「チャットはしたけど、まだ既読もついてない…」
「相談してるのに、返事がない。これって忘れられてるのかな？」
そんな経験、ありませんか？
上司に相談や連絡をしたのに、返事がこない。
これは、誰もが一度は感じたことのある”現場のモヤモヤ”かもしれません。
【社員のホンネ】
「返事がないと、どうしたらいいか分からない。勝手に進めて怒られても嫌だし、待つしかない」
「自分の存在が軽く見られてるのかと思ってしまう」
「何を優先すべきか分からず、次の一歩が踏み出せない」
返事がないことは、ただの「待機時間」ではなく、「自分の判断が間違ってるのかも」「この相談は意味がなかったのかな」といった不安を呼び込んでしまう。
仕事の手が止まり、気持ちも曇っていく。
そんな悪循環が生まれてしまうことも。
【会社のホンネ】
「忙しくて、返信は後回しにしてしまうことがある」
「内容をしっかり考えてから返事をしたいと思って、かえって遅くなってしまう」
「すべてに即レスは無理。ある程度は自分で判断してほしい」
上司もまた、やるべきことに追われている現実がある。
決して無視しているわけではなく、”ちゃんと返したい”という想いがあるからこそ、返信が遅れることもある。
【動きを止めないために】
上司からの返信が遅いとき、どう動けばいいのか？
たとえば、「〇〇について、こう進めようと思いますが、問題ありますか？」と”判断を仰ぐ”のではなく、”判断のたたき台を出す”形にすることで、上司の確認もしやすくなり、返信が早まることがある。YESかNOかで答えられる質問は、される側にとっても答えやすい。
また、「確認中ですが、〇日までに返答がなければこの方針で進めます」と期限を切っておくのも、動きを止めない一つの方法だ。
【お互いに”見てるよ”を伝える工夫を】
一方、上司側にも「返事を待ってる人がいる」という意識が求められる。
忙しくても、「見ました！後ほど返答します」とワンクッションだけでも返すことで、”放置されてる感”はぐっと減る。
お互いが忙しいからこそ、”見てるよ”のサインを交わすことが、信頼をつなぐ第一歩になるだろう。
【”返事がない＝終わり”じゃない】
返事がこないとき、大切なのは「止まらないこと」。
・提案型で動く
・期限を決めてフォローする
・”見てるサイン”を出す、受け取る
こうした工夫で、「返事がない」から「次の一歩をどう踏み出すか」へと意識が変わる。
コミュニケーションの小さな工夫が、仕事の流れも、人間関係も、スムーズになっていくはずだ。
